No Cuia Brechó, prezamos pela transparência e queremos que cada garimpo seja uma ótima experiência. Todas as nossas peças passam por uma curadoria cuidadosa e possuem descrição completa das condições e medidas exatas.
As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca, entre em contato por e-mail, informando:
Após o envio das informações, nossa equipe analisará o caso e retornará com as instruções detalhadas para o envio da peça.
Em breve, esse processo também poderá ser feito por formulário direto no site para agilizar o atendimento.
💡 Dica Cuia: utilize uma fita métrica e compare as medidas informadas no anúncio com uma peça sua de referência antes de finalizar a compra. Assim, você garante que o tamanho e o caimento serão ideais pra você.
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Assim que o produto for recebido e conferido, daremos continuidade ao processo de troca conforme as opções abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizou uma compra online no Cuia Brechó pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução total do produto e o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com as etiquetas originais do Cuia Brechó intactas.
O estorno será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo legal, após o recebimento e conferência da peça.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail informado no site. Estamos sempre à disposição para garantir uma experiência justa e transparente em cada garimpo. ✨
